Preguntas frecuentes sobre envíos certificados

Es el envío de un documento por correo electrónico, WhatsApp o entrega física en el que un tercero de confianza (JurixMail) registra con sello de tiempo qué se envió, a quién, cuándo fue entregado y cuándo fue abierto o leído, y emite un certificado en PDF con esa evidencia. En Colombia los mensajes de datos tienen plena validez probatoria conforme a la Ley 527 de 1999.

En un envío normal la única prueba es tu propia captura de pantalla, fácilmente controvertible. En el envío certificado la evidencia la produce un tercero neutral a partir de eventos técnicos (respuesta del servidor receptor, estados de la API de WhatsApp, acta del mensajero), se protege con hash SHA-256 y se conserva íntegra.

Cualquier documento en PDF (recomendado) o imagen: demandas, providencias, contratos, requerimientos, derechos de petición, cartas de terminación, convocatorias, facturas, actas. El tamaño máximo lo indica tanIA al adjuntar.

Sí. Con tanIA puedes seleccionar correo, WhatsApp y físico para el mismo documento. Se genera un certificado por canal y todos quedan asociados a la misma referencia de envío.

Sí. Recibe el mensaje con el documento y un aviso de que se trata de una comunicación certificada por JurixMail, con un enlace seguro para consultar el contenido. No necesita registrarse ni instalar nada.

Sí. Los mensajes de datos son documentos (art. 243 CGP), se presumen auténticos (art. 244 CGP) y son admisibles como prueba (art. 10 Ley 527 de 1999). El juez los valora con la sana crítica atendiendo la confiabilidad, integridad e identificación del iniciador (art. 11 Ley 527), elementos que el certificado documenta.

Sí. El artículo 8 de la Ley 2213 de 2022 permite la notificación personal por mensaje de datos a la dirección electrónica del destinatario. La Sentencia C-420 de 2020 exige acreditar el acuse de recibo o el acceso al mensaje; el certificado registra la entrega y la apertura con fecha y hora. Consulta la guía de notificaciones judiciales.

Cada adjunto y el dossier completo llevan un hash SHA-256. Cualquier modificación posterior, por mínima que sea, produce un hash distinto, lo que permite demostrar que el archivo aportado al proceso es idéntico al enviado.

El certificado contiene la respuesta del servidor de correo del destinatario (o los estados reportados por WhatsApp Business API) con fecha y hora, además de los eventos de apertura. Esa evidencia técnica, producida por un tercero, es la que el juez valora frente a la simple negativa.

El dossier incluye los hashes SHA-256 del contenido y del propio PDF, así como los identificadores únicos para verificar su autenticidad. Conservamos el original íntegro para cotejo cuando una autoridad lo requiera.

Para invitados: correo electrónico certificado $7.000 COP, WhatsApp certificado $8.000 COP y notificación física desde $21.400 COP (tarifa base urbana; tanIA confirma el valor según ciudad). Los abogados con cuenta acceden a planes por volumen.

Con Wompi, la pasarela de Bancolombia: PSE, tarjetas de crédito y débito, Nequi y botón Bancolombia. El chat te entrega el enlace de pago; el envío se ejecuta automáticamente cuando el pago queda aprobado.

Sí. Emitimos factura electrónica validada ante la DIAN. Indica en el chat o por correo los datos de facturación (nombre o razón social, NIT o cédula y correo) y te la enviamos; los abogados con cuenta la reciben automáticamente en su correo registrado.

Si el envío no puede ejecutarse por una causa atribuible a la plataforma, lo reintentamos sin costo o gestionamos la devolución conforme a los términos y condiciones. Si falla por datos erróneos del destinatario (correo inexistente, número sin WhatsApp, dirección inexistente), el certificado documenta el intento y puedes reenviar con los datos corregidos.

No. tanIA, la asistente de la página de inicio, permite enviar como invitado: adjuntas, pagas y descargas el certificado. Los abogados y empresas pueden crear una cuenta para acceder a planes, plantillas, historial, gestión de clientes y juzgados, publicaciones y descarga masiva de certificados.

No. Por privacidad, tanIA no guarda la conversación en tu dispositivo: al recargar la página empieza una conversación nueva. Sólo al regresar de la pasarela de pago se retoma la sesión para mostrarte el resultado y el certificado. Si necesitas historial permanente, usa una cuenta de abogado.

En correo y WhatsApp, el certificado de envío y entrega se genera en minutos; el evento de apertura o lectura se añade cuando ocurre. En envíos físicos, el certificado se emite cuando el mensajero registra el resultado de la diligencia.

Pídeselo a tanIA con “Descargar certificado” e indica la referencia del envío. Si tienes cuenta de abogado, todos los certificados quedan en el historial de envíos del panel.

Sí, con una cuenta de abogado o empresa. Contáctanos para configurar plantillas, variables y envíos por lotes desde el panel o por integración.

Cobertura nacional a través de mensajeros propios y aliados postales. tanIA muestra el valor y el tiempo estimado según la ciudad de destino antes de pagar.

Acta de entrega con nombre e identificación de quien recibe, fecha y hora, fotografías del inmueble y de la entrega, y observaciones en caso de intento fallido. Todo se integra al certificado PDF.

Sí. Radicamos memoriales, derechos de petición y documentos en juzgados, notarías, oficinas de registro y entidades públicas, y te entregamos la constancia de recibido.